2014年是人才中心“优质服务年”，为提高整体服务水平，中心策划了系列主题活动，其中两期业务内训已经结束。此次“读书交流”活动是系列活动中重要的一环，这也是人才中心每年的例行活动，旨在培养员工形成良好的学习习惯，从书本中汲取营养，努力提升自我。
本次的活动不同于以往由中心选定图书让员工阅读的模式，而是改为由员工根据“优质服务年”的活动主题自行选择图书阅读，然后在部门内部进行交流学习体会的方式进行。
活动通知下发各部门后，全体员工积极挑选自己感兴趣的图书，认真阅读，结合实际工作中的体会将自己的学习收获写成读书心得。4月上旬，各部门分别组织召开了读书交流会，分享自己所选图书的内容和自己的心得体会，让员工在互动中学习了更多知识，进一步提高了思想认识。会后对所写心得体会进行修改、提炼后，上交中心参加评比，中心共收到读书心得43篇。经过认真阅读、层层筛选，中心对所有读书心得进行评比，评出优秀3名、表扬12名。同时，中心将所有图书丰富到图书角，供全体员工借阅。
通过此次读书活动，培养了员工勤于学习的良好习惯，形成了努力提升自我、追求卓越服务的良好工作氛围。接下来，中心将举行“爱岗敬业创佳绩，优质服务树新风”主题演讲活动，并邀请专家为员工进行“如何提供优质服务”主题培训，使员工能将所学到的知识进一步落实到实际工作中，为客户提供更加优质的服务。
